Последнее обновление: 2021-10-08 09:38:58
Нажмите Оформить возврат. Некоторые заявки на возврат попадают на согласование Ozon или продавцом. Следите за статусом заявки в разделе Мои возвраты. Когда заявку одобрят, передайте возврат в пункт выдачи в течение 7 дней.
Если заказ еще не перешел в статус «Передано в доставку», вы можете отменить его в разделе Заказы. Нажмите кнопку Отменить на странице заказа. Выберите упаковки, которые хотите вернуть, если их в заказе несколько, или отмените заказ полностью. Укажите причину отмены.
В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Обычно деньги возвращаются в течение 1-3 дней. В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги на ваш кошелёк.