Последнее обновление: 2021-10-08 09:38:58
В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги вам на карту. Точный срок зачисления будет зависеть от вашего банка. Обычно деньги возвращаются в течение 1-3 дней. В течение 10 дней после отмены заказа или возврата товара мы отправим деньги на ваш кошелёк.
В течение 30 дней (Premium — 60 дней) можно вернуть все остальные товары, которые не подошли или не понравились (надлежащего качества). В течение гарантийного срока можно вернуть товары с недостатками или браком (ненадлежащего качества).
Отмена и возврат заказа1 день На проверку того, всё ли пришло в нужном состоянии и количестве. ... 30 дней На возврат любого товара, кроме тех, которые нельзя вернуть по закону. ... Гарантия Если товар сломался во время гарантийного срока, его починят в сервисном центре или вернут деньги.
Нажмите на номер нужного заказа - откроется страница с подробным описанием выбранного заказа. Нажмите на ссылку "Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки" в верхней части страницы (см. на картинке ниже).
На сайте магазина Ozon сразу не получится изменить адрес доставки, если заказ уже сделан. Тогда покупателю придется позвонить на номер 8-800-234-60-06 или написать на электронную почту help@ozon.ru.
Личный кабинетВ разделе Мои данные — редактировать свои контактные данные и управлять подпиской на сообщения об акциях.В разделе Мои адреса — менять адрес доставки.В разделе Мои заказы — отслеживать статус выполнения текущего заказа и местоположение курьера.
В заказе указан не тот адрес По умолчанию в заказах используется адрес, указанный в личном кабинете, в разделе Мои адреса. Его можно изменить при оформлении очередного заказа. Чтобы скорректировать детали уже оформленного заказа, обратитесь в службу поддержки.
Главная причина ― высокий спрос на услуги пищевых курьеров в определенное время и отсутствие свободных курьеров».. Вот и весь ответ, почему Яндекс. Еда отменяет заказ. Частично виноват и сам пользователь приложения, ведь он делает заказ в наиболее «занятое» время, когда курьеров просто не хватает.
Невыход на смену в «Яндекс. Еде» грозит штрафом в 2000 рублей. Если принести справку о том, что отсутствовал по уважительной причине, деньги возвращаются.
В недоступные рестораны заказ можно оформить на более позднее время или на следующий день. При заказе доставки на ближайшее время вы увидите, через сколько минут курьер привезет ваш заказ. В среднем доставка нашими партнерами (из ресторанов с отметкой ) занимает около получаса.
Время нахождения курьера Яндекс. Еда по адресу Клиента должно составлять не более 10 (десяти) минут.