Последнее обновление: 2021-10-08 09:38:58
Для оформления возврата: В личном кабинете в разделе Заказы нажмите на номер заказа. Нажмите Вернуть товары и выберите те, которые хотите вернуть, укажите причину и приложите фото. Нажмите Оформить возврат.
Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. Процесс возврата денег на AliExrpess длиться от 3 до 15 рабочих дней, после вынесения соответствующего решения. Возврат производится на реквизиты, с которых происходила оплата.
Если Вы произвели заказ, но не оплатили его, деньги в бумажнике будут числиться за этим заказом. Чтобы вернуть деньги в бумажник, просто отмените данный заказ, нажав на “отменить” в разделе Мои Заказы, после этого денежные средства снова будут отображаться в балансе Вашего бумажника.
Напомним, ответ на вопрос «можно ли на Шейн отменить заказ, который уже был отправлен», нет. Вам придется дождаться посылку, пойти на почту и за свой счет отправить ее назад. Когда Шейн получит пакет, он рассмотрит заявку и, в случае положительного решения, вернет вам деньги.
Войдите в свой аккаунт SHEIN.Найдите заказ в разделе Мои Заказы , нажмите кнопку "Возврат товара" в детали заказа.Выберите товар(Ы), который вы хотели бы вернуть, укажите причину, а затем отправьте.
Ничего страшного не случилось. Это значит, вы всего лишь подтвердили получение заказа на Shein, хоть и случайно. Теперь вы получите свои бонусы. Однако, отслеживание посылки через кнопку «Трек» на сайте Shein остается доступным.
Возврат средств на платежный счет Шеин осуществит в течение 2-14 суток (или на кошелек на сайте, в течение 24 часов). Отменить заказ можно, если магазин еще не успел передать посылку почтовой службе. Проверить это легко в личном кабинете в разделе «Мои заказы». У неотправленных пакетов отсутствует трек-номер.
Время стандартной доставки составляет 25 - 35 дней. При отслеживании посылки с Shein, наша служба отслеживания в некоторых случаях может посчитать примерное время доставки для вашей посылки, используя статистику ранее доставленных посылок в России. Экспресс доставка занимает 7 - 15 дней.
Стандартная доставка на дом идет 28-40 дней (20-25 рабочих). 5-10 суток задержки получаются из-за графика очередности у курьера. Экспресс доставка до двери занимает 30-35 дней (20-22 рабочих).