Последнее обновление: 2021-10-08 09:38:57
Перейдите в раздел «Мои Заказы» (My Orders) и посмотрите на статус вашего заказа. Если продавец ещё не отправил заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), тогда можно нажать на кнопку «Отмена заказа» (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги вернутся в течении пары дней.
Если ваша посылка уже отправлена продавцом, то его нельзя отменить. Так как товар уже в пути. Единственное, что вы можете сделать- это отправить его обратно после получения.
Если отменить заказ на Алиэкспресс, через сколько вернут деньги Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа – от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней.
3:538:34Рекомендуемый клип · 31 сек.Начало рекомендуемого клипаКонец рекомендуемого клипа
Если продавец не ответит на спор в течение 5 дней, то спор решится в вашу пользу и вам автоматически вернут полную сумму. 2. Продавец может отклонить ваше предложение и попросить подождать посылку еще некоторое время. Либо выдать новый трек номер и сказать, что он будет обязательно читаться через 10 дней.
Проблемы при отслеживании Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.
В списке заказов найдите тот, по которому вы хотите провести диспут. Справа от него вы увидите кнопку «Открыть спор» (Open Dispute). Кнопка открытия спора появляется не сразу, а после отправления заказа почтой (об этом свидетельствует фраза в деталях логистики Departure from Warehouse – отправка со склада).