Последнее обновление: 2021-10-08 09:38:59
Итак, всю процедуру по возврату товара после оплаты можно увидеть в личном кабинете клиента Wildberies:Из скрина выше видно, что начинается все в разделе Покупки. ... Кликаем соответствующую кнопку «Вернуть товар» — таким образов выбираем тот самый товар, который хотим вернуть в пункт выдачи после оплаты.
Первый способ полной или частичной отмены заказа на Wildberries – написать соответствующую просьбу в разделе «Мои обращения» Личного кабинета. Второй способ – самостоятельно отменить заказ (или перенести дату его доставки) в Личном кабинете.
Магазин Wildberries принимает товар к возврату в течение 21 дня со следующего дня после получения покупки. Чтобы вернуть вещь после отказа, можно воспользоваться Пунктом самовывоза, Почтой и услугой курьера.
5 рабочих днейВы можете оформить заявку в Личном кабинете на проверку товара по браку после оплаты, приложив подробные фото и комментарий. Срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. При одобренной заявке, Вы сможете вернуть товар. При возврате понадобится паспорт.
Как сделать возврат через курьераЗайдите в личный кабинет на сайте магазина и авторизуйтесь, если это нужно.Перейдите во вкладку «История покупок» в разделе «Мои заказы».Нажмите на кнопку «Вернуть товар», которая высвечивается при наведении курсора мыши на выбранную позицию в списке.
Как доказать, что товар является некачественнымгарантийный срок на товар составляет менее двух лет и недостатки обнаружены по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет;выявлен существенный недостаток товара и потребитель предъявляет требование о безвозмездном их устранении изготовителю.8 сент. 2020 г.
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, как и удовлетворения иных денежных требований приобретателя, — 10 дней с даты заявления об этом (ст. 22 ЗЗПП).
«О защите прав потребителей» (далее Закон) покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.